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社交媒体,不要总盯着粉丝数量的增长

时间:2019-08-28

作者:Bernard Perrine

编译:可达怡

来源:MMW

以下是Twitter营销公司SocialCentiv 首席执行官Bernard Perrine 的客座文章。

社交媒体从2002年伴随着Friendster和StumbleUpon出现以来,它的成长与数字牵扯着。在聚友网和领英平台上,用户试图尽可能快地积累大量的连接。当Facebook在2004上市时,个人用户最多可以连接5000位朋友。这种疯狂的交友冲动,在每个网络上包括Twitter都是显而易见的。名人甚至会通过雇佣虚拟账户来增加他们的粉丝数量。


“粉丝数”对市场营销意义不大

“粉丝数”这对个人显摆来说是好的,但是当涉及到市场营销时,就显得毫无意义。拥有数以千计的、数以万计的粉丝,并不能简单地转化为对应的人。而归根结底,如果市场营销在某个时候不能为客户提供一些切实的ROI,那么它有什么用呢?

1、市场营销中旧的规则已经不再适用

这是可以理解的,在社交媒体之前,所有的传播策略都是基于把信息传达给最广泛的受众。如果你有足够的预算,你想投报纸广告,你需要在纽约时报或星期六晚邮报上刊登广告;如果你在广播或电视上播放商业广告,您需要在定价最高的最受欢迎的节目中的插播广告。

但正如我们现在所看到的,社会媒体完全改变了这种动态。市场营销从一个声音说话,到多个声音相互交谈,旧的规则已经不再适用。

2、高粉丝数量不等于高购买转化率

可口可乐的Facebook页面可以作为一个简单的例子。

在撰写这篇文章时,它已经获得了96545016个赞。这肯定是一个令人印象深刻的数字,任何企业应该受宠若惊,因为有9650万人愿意花时间为了可口可乐来点击屏幕上的按钮。可口可乐的Facebook页面上,最新的帖子是一个视频,用于推广使用绿巨人和蚁人的超级英雄形象的可乐迷你。该视频已获得113,000个赞,41,917股和3,469条评论。

然而从整体粉丝数来看,它的点赞率只有0.12%,评论只占0.04%。显然,拥有更多的粉丝并不一定能转化成高比例的参与,更不用说实际购买了。

3、赢得消费者心智比地毯式轰炸营销更有效

难道广告和营销公司变得越来越疯狂,而且他们的消息传递变得越来越具有侵入性,这难道不奇怪吗?人们不会最新的应用程序而在智能手机上设置广告拦截器;因为他们厌倦了不受欢迎的优惠,自动播放视频和严重伪装的原生广告。

今天,重要的不仅仅是一个广告活动的规模,而是它参与的精确性。营销需要从地毯式轰炸消费者,到给消费者做“外科手术”。而要做到这一点,就要通过基于消费者购买意图的营销,在这种营销中,可以识别出消费者的即时心态,他或她的意图,并迅速采取行动。

4、在品牌和消费者之间建立足够多的接触点

毕竟,如果一个营销活动能提供50%,75%或更高的参与率,如果超过了超过100%?它的Facebook页面上有多少粉丝或者点赞,真的很重要吗?

在社交中心,我们已经将互动参与和点击率作为我们的目标,并且开发了专利和专利算法,用于识别特定地理位置的Twitter上的关键词和短语,这些位置表明消费者正在作出购买决策。我们能够在几分钟内找到这些短语并提供丰厚的报价。

过去的广告和市场营销策略之一,就是在品牌和消费者之间建立足够的接触点,以便当一个人准备购买时,他们对所有商业广告的印象会影响他们的决定。社交网络有效地缩短了这个过程。我们希望购物者相交其他品牌更能记住某个特定品牌,所以我们神奇地拿着优惠券出现在他们的虚拟世界。

此外,由于我们在适当的时候进行这些谈话,并且能够提出一个受欢迎的提议,这种互动被消费者社交圈分享、转发等的可能性会显著增加。

在平均点击率为2%的行业中,我们客户的平均值为34%,其中一些垂直行业得分要高很多,甚至高达189%。

 

写在最后:营销效果取决于粉丝的质量而非数量

技术进步使得我们有可能在广告活动中实现精确营销的目标。对于营销人员来说,利用围绕着他们的技术,瞄准他们的精确目标,也已经过时了,因为争夺消费者资金的斗争仍在继续。

 

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